今年以来，新密市以“一网通办”政务服务改革为契机，依托“城市大脑”项目，大力推进自助政务服务体系建设，开发上线并持续优化预约办事功能。目前，全市16个部门157个事项可通过网上预约，实现“即到即办、优先办理”。
网上预约办事主要是解决群众到市政务大厅办事时存在的人多排队、耗时长等问题。
群众可通过“郑好办”新密分厅点击“预约办事”、郑州政务服务网新密分厅点击“智能预约”或者通过新密政务大厅全景VR点击“预约办事”，根据个人情况选择5天内的预约日期和具体时间段，提前就所办事项进行预约，按照预约日期和时间段到现场取号办事，可享受优先办理“特权”。
预约成功、变更预约、取消预约、取号成功等均能当即收到手机短信提醒。
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通过网上预约办事，既能丰富群众预约办事渠道，又能减少办事排队引起的人员聚集，同时，通过查看每一小时的“网上预约”量，群众可提前知晓现场是否可能存在人多排队现象，进而合理规划办事时间，切实提高办事体验。
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