中国联通：想说爱你不容易，好想痛快骂死你
郭语
和在新密联通工作的朋友攀谈起联通与移动的发展状况时，他们通常抱怨说在电信分家时，联通养老负担重，没钱发展；移动养老负担轻，有钱发展。以前我对这种说法总是半信半疑，但在我的亲身经历后，我只想说：“中国联通：想说爱你不容易，好想痛快骂死你！”
数年前，我曾被新密联通新势力的宣传所打动，也曾试着使用它们的产品。但不久便感觉到有一种上当受骗的感觉，所以近年来基本没有和他们打过交道。２０１１年３月，家人按照新密联通用小灵通置换联通的优惠政策，给我办了一张联通卡，开户协议上明确写着除通话收费外，不存在也不捆绑任何其他强制消费项目，每月赠送２０元当月必须消费完毕，优惠期限到２０１３年３月为２年。我刚使用不到一个月发现，它们事先未经我的授权、也未征得我的同意给我开通了GPRS自由套餐和其他收费服务。我拨打联通客服１００１０电话交涉，他们说是为我提供方便开通的，如果我不需要，可以从下月起取消该类服务。在我的强烈要求下便于次月取消了。
２０１２年８月底，我明显感觉到我的当月话费尚未使用完毕的情况下，便被欠费停机。因奔忙于家务没有时间深究，便充了话费复机。２０１２年９月３０日，我拨打联通１００１０客服电话查询，在套餐话费尚未使用完毕、自由话费尚有余额，其后并未使用的情况下，１０月１日使用该卡拨打电话时被告知欠费５元停机。１０月５日下午１４时左右，我再次拨打联通１００１０客服电话进行投诉，并要求提供查询话费详细信息的渠道和方法，话务员答应马上向公司反映情况及时处理并立即跟我联系查询办法，我对话务员的服务态度投了满意票。可我等了好大一会儿仍然杳无音讯。我又一次拨打联通１００１０客服电话，再次把我的情况如实反映，并特意询问话务员多长时间与我联系给我回复，再确认２４小时内回复后，我才挂了电话。直到此时２０１２年１０月７日９时许发稿时，４０多个小时过去了，我的电话仍然处于欠费停机状态，也没有收到一个字的回复。
和中国移动相比，我真不知道该怎么骂他们。２００８年，新密移动推出了话费误差双倍返还的承诺后，我被SP商强行扣除过话费，在我向他们反映情况后，他们每一次都是在２４小时之内向我回复表示歉意，并按信息费扣费双倍的标准在次月如数返还。
在市场经济条件下，只要有选择的余地，还有哪位消费者愿意和把自己当孙子的老爷商家打交道。与移动相比，新密联通的行为简直就是骗子、强盗和无赖。移动竞争力和市场占有率之所以强大而联通之所以衰落，还需要其他理由吗？！
真的，中国联通：想说爱你不容易，好想痛快骂死你！
（ ２０１２年１０月７日于河南新密）
.gif)
深有体会
